COMMENT COMMANDER ?
Internet Fax Courrier Téléphone
Lorsque vous avez déterminé l’article de votre choix, il vous suffit de cliquer sur l’icône « Ajouter au panier ». Votre panier vous permet de présélectionner les articles qui vous intéressent. Vous pouvez en ajouter, en supprimer, ou encore modifier les quantités avant de valider votre commande. Pour accéder à votre panier et vérifier votre présélection, cliquez sur l’icône « Panier », symbolisée par un sac à dos. Depuis le panier vous pouvez commander 24h24 – 7j/7 :
• Soit via Internet en cliquant sur l’icône « Commander », vous basculez alors en transaction sécurisée sur le site de notre partenaire banque CIC et vous n’avez plus qu’à vous laisser guider.
• Soit par fax ou courrier en cliquant sur le bouton « Etablir un devis » puis en vous laissant guider jusqu’à l’impression du devis. Il suffit ensuite à l’envoyer à l’adresse suivante :
2R Aventure
190 Rue Marie Curie
Parc d’Activités du Chat
59118 WAMBRECHIES
• Soit par téléphone au 03 20 13 09 15 (Lundi au vendredi de 9h00 à 18h00) avec paiement sécurisé par carte bancaire.
Vous pouvez commander votre vélo à assistance électrique, votre tente hors sol ou vos accessoires directement via le site Internet 2R Aventure. Pour ce faire il vous suffit de sélectionner l’article de votre choix et de cliquer sur le bouton « commander ». Votre demande est ainsi directement prise en compte. Vous êtes ensuite redirigé sur le site sécurisé de paiement en ligne de notre partenaire banque CIC. Il ne vous reste plus qu’à entrer vos coordonnées bancaires (nous n’avons en aucun cas connaissances de ces données). Une fois votre paiement enregistré votre commande sera préparée le jour même, ou le lendemain si votre commande est effectuée l’après midi (jours ouvrables).
Vous pouvez nous contacter par fax en nous renvoyant votre bon de commande directement imprimé depuis notre site Internet. Pour ce faire il vous suffit d'aller sur le site www.2raventure.com, de faire votre sélection d'articles puis de cliquer sur le bouton " Etablir un devis". Votre demande sera étudiée dès le lendemain (jours ouvrés). Nous vous recontacterons ensuite par e-mail ou, le cas échéant par téléphone, pour vous confirmer l'état de votre commande.
2R Aventure
190 Rue Marie Curie
Parc d’Activités du Chat
59118 WAMBRECHIES
Vous pouvez également nous contacter par courrier en nous renvoyant votre bon de commande directement imprimé depuis notre site Internet. Pour ce faire il vous suffit d'aller sur le site www.2raventure.com, de faire votre sélection d'articles puis de cliquer sur le bouton " Etablir un devis". Votre demande sera étudiée dès réception de votre courrier. Nous vous recontacterons ensuite par e-mail ou, le cas échéant par téléphone, pour vous confirmer l'état de votre commande.
Il vous est possible d'effectuer votre paiement par chèque à l'ordre de 2R Aventure. Votre commande vous sera alors expédiée à réception du règlement.
Votre réglement peut également se faire par carte bancaire. Dans ce cas, deux possibilités s'offrent à vous:
• Payez par téléphone: la transaction s'effectue alors directement avec l'un de nos vendeurs.
• Payez directement chez 2R Aventure
Il vous est aussi possible de payer par mandat cash si vous le souhaitez. Pour ce faire voyez directement avec votre banque ou votre bureau de poste pour la mise en place de la transaction à la remise de votre bon de commande.
Enfin il vous est possible d'effectuer le réglement de votre commande par simple virement bancaire. Pour ce faire, contacter votre banque et présentez leur votre bon de commande.
SERVICE CLIENT
2R Aventure s’engage à satisfaire tous ses clients et à leur apporter des garanties sur les produits et services.
Préparer votre commande dès le lendemain de la réception et l’expédier dans la journée pour vous assurer le passage de notre transporteur 48 à 72 heures après votre achat.
Toutes les commandes sont préparées le matin et expédiée l’après-midi. Elles sont ensuite acheminées vers le département de livraison le soir même pour être livrées le lendemain.
• Nous contacter par e-mail ou par téléphone
• Consulter les conditions de livraison
Répondre à vos questions par mail ou téléphone dans les 24 heures :
2R Aventure est à votre écoute de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi (hors jours fériés) par téléphone au 03 20 13 09 15 pour répondre à vos questions. N’hésitez pas à nous contacter par ce biais, nous répondrons dans les 24 heures (jours ouvrés uniquement).
Vous apporter une solution claire et rapide c’est vous assurer notre proximité et notre écoute pour tout problème de commande et de livraison.
• Nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Vous offrir le meilleur service de livraison :
Toutes nos commandes sont préparées méticuleusement par nos équipes avec des emballages adaptés. Nous assurons une livraison dans les 48 à 72 heures après le passage de votre commande sur notre site. En cas d’absence, le transporteur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres et vous pourrez ainsi vous rendre au bureau de poste le plus proche.
• Consulter les conditions de livraison
Vous faire vivre une nouvelle expérience d’achat sur Internet :
Nous sommes à votre écoute pour vous informer, vous guider et vous satisfaire de notre service, alors n’hésitez pas à nous contacter dès à présent.